Aviso de Privacidad - Coyoacán Roots
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce exactamente cómo protegemos y utilizamos tu información con total transparencia.
Este documento describe las políticas y procedimientos de Coyoacán Roots, ubicado en 87 Calle de Durango, Floor 3, Mexico City, CDMX, 03100, México, con respecto a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal cuando utilizas nuestro servicio y las opciones que tienes asociadas con esos datos.
Nos comprometemos a cumplir rigurosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como las demás disposiciones legales aplicables en México. Este aviso fue actualizado por última vez el 15 de marzo de 2024 y será revisado regularmente para asegurar su vigencia y adecuación a la normativa.
Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en privacidad@xochiwell.mx.
Qué Información Recolectamos y Cómo la Utilizamos
Datos Personales Recolectados
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de la empresa y puesto, recolectados al registrarse o solicitar información para establecer comunicación y seguimiento.
- Datos de Salud (con consentimiento expreso): Información nutricional, historial médico relevante, datos biométricos (como peso, altura, % de grasa corporal) si son parte de una evaluación personalizada, utilizados exclusivamente para el diseño y seguimiento de programas de bienestar y consultas dietéticas.
- Datos Empresariales: Tamaño de la empresa, sector, necesidades generales de bienestar corporativo, recolectados para personalizar nuestras propuestas de servicios.
- Datos Financieros: Información de pago como tarjetas de crédito o datos bancarios, únicamente para procesar transacciones de servicios contratados, bajo estrictas medidas de seguridad.
Finalidades del Uso de la Información
Utilizamos la información recolectada para:
- Prestación de Servicios: Diseñar, implementar y dar seguimiento a los programas de bienestar corporativo, consultas con nutriólogo, talleres y planes alimenticios.
- Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones de tu programa y responder a tus consultas.
- Mejora Continua: Analizar tendencias para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios, siempre de forma anonimizada o agregada cuando sea posible.
- Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales y regulatorios.
Coyoacán Roots NO recolecta ni procesa datos sensibles no directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios de nutrición y bienestar, como origen racial o étnico, opiniones políticas o preferencias sexuales.
Tus Derechos Sobre tus Datos Personales (ARCO)
En Coyoacán Roots, respetamos plenamente tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la legislación mexicana. Queremos que sepas que tienes control total sobre tu información.
Acceso
Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos tuyos.
Rectificación
Pide corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado.
Cancelación
Solicita la eliminación de tus datos de nuestros registros.
Oposición
Manifiesta tu desacuerdo con el uso de tus datos para ciertos fines.
¿Cómo Ejercer tus Derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a privacidad@xochiwell.mx, adjuntando una copia de tu identificación oficial y describiendo claramente el derecho que deseas ejercer y la información o el cambio que solicitas. El tiempo de respuesta es de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa.
Contacta a nuestro Oficial de PrivacidadMedidas de Seguridad y Protección de Datos
En Coyoacán Roots, la seguridad de tu información es una prioridad innegociable. Hemos implementado un robusto conjunto de medidas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales.
Medidas Técnicas
Utilizamos encriptación de extremo a extremo para la transmisión de datos, almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y controles de acceso basados en roles para toda nuestra información. Nuestros sistemas son monitoreados 24/7 contra intrusiones.
Medidas Administrativas
Todo nuestro personal recibe capacitación continua en protección de datos y privacidad. Contamos con políticas internas estrictas sobre el manejo de información confidencial y realizamos auditorías de cumplimiento regularmente.
Medidas Físicas
Nuestras instalaciones cuentan con control de acceso, videovigilancia y sistemas de seguridad para proteger la integridad del hardware y cualquier información sensible en formato físico.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te notificaremos de inmediato de acuerdo con los protocolos establecidos.
Compartir y Transferencia de Datos
En Coyoacán Roots, tu información personal no se comercializa ni se divulga sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos bajo circunstancias muy específicas y siempre con las debidas garantías.
Cuándo Compartimos Datos
- Proveedores de Servicios: Cuando es indispensable para la operación y prestación de nuestros servicios (ej. plataformas de videollamadas para consultas, sistemas de gestión de pagos). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Requerimientos Legales: Si una autoridad competente nos lo solicita mediante un mandato legal.
- Transferencias Internacionales: En casos excepcionales, si es necesario para la prestación de un servicio específico y cuentas con nuestro consentimiento expreso, nos aseguraremos de que las entidades receptoras cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a la LFPDPPP.
Tus Opciones y Consentimiento
- Para cualquier compartición de datos que no sea esencial para la prestación directa del servicio o requerida por ley, solicitaremos tu consentimiento informado y expreso.
- Tendrás la opción de optar por no participar (opt-out) en ciertas divulgaciones de datos no esenciales.
- Constantemente evaluamos a nuestros proveedores de servicios para asegurar que mantengan los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con tu información personal, nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para ayudarte.
Oficial de Protección de Datos de Coyoacán RootsCorreo Electrónico: privacidad@xochiwell.mx
Teléfono: +52 55 5637 4829
Dirección Postal: 87 Calle de Durango, Floor 3, Mexico City, CDMX, 03100, México
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles. Recuerda incluir en tu comunicación tu nombre completo, un método de contacto y una descripción clara de tu solicitud.
Si, por alguna razón, no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).